Vos clients ne sont pas tous sur la même plate-forme, vos annonces numériques ne le devraient pas non plus.
Le marketing multicanal est la mise en œuvre d’une stratégie unique sur plusieurs canaux ou plateformes, maximisant ainsi les possibilités d’interaction avec des clients potentiels. Un canal peut être un courrier électronique, une annonce imprimée, un point de vente, un site Web, un événement promotionnel, une application mobile, une messagerie SMS, un package de produit ou le bouche-à-oreille.
Le multicanal a pour objectif de donner aux consommateurs un choix et de leur permettre d’acheter quand et où ils le souhaitent.
Vous comptez sur un client pour l’ensemble de votre entreprise? Chaque entreprise digne de ce nom connaît la valeur de la diversification lorsqu’il s’agit de gagner de l’argent. C’est une leçon qui a été mise de l’avant très souvent, souvent par expérience difficile.
Mais la diversification ne s’applique pas uniquement à la variété chez vos clients. Cela s’applique également à votre marketing. Si vous comptez trop sur un canal, votre entreprise sera tuée si cette entreprise décide de changer les choses.
Vous ne croyez pas? Il suffit de demander à l’éditeur en ligne LittleThings, qui a coulé après plusieurs modifications de l’algorithme de Facebook. Selon leurs commentaires à Business Insider, 75% de leurs ressources organiques sont épuisées. et leur modèle économique est mort.
Vos plateformes publicitaires sont les mêmes. Si vous avez investi tout votre argent et vos ressources dans AdWords, par exemple, et que vos CPC commencent à atteindre un niveau insoutenable, il faut du temps pour passer d’une plateforme à l’autre. Pourquoi vous enfermer?
Le monde de la publicité change.
Peu importe l’activité de votre entreprise, votre public ne sera pas au même endroit. Vous pouvez atteindre une proportion plus élevée de clients que vous pouvez atteindre avec une seule régie publicitaire ou un seul réseau social, mais vous ne pouvez jamais vous limiter.
La publicité numérique traverse plusieurs canaux et, bien que la publicité sur les réseaux sociaux soit importante, les réseaux traditionnels n’ont pas disparu.
La publicité native connaît également un essor considérable: elle signifie simplement que cela ressemble à une partie du site de l’éditeur au lieu d’être chargé séparément, comme les bannières traditionnelles et autres publicités qui ont été martelées par des bloqueurs de publicité.
Un rapport de Business Insider Intelligence note que les revenus publicitaires natifs devraient dépasser les 36 milliards de dollars d’ici 2021. Des annonces graphiques en ligne aux messages sponsorisés, en passant par les tweets boostés, le format natif est déjà en croissance.
Pendant ce temps, les plateformes publicitaires traditionnelles commencent à ralentir. Les publicités télévisées sont toujours fortes et continuent à croître légèrement, mais elles ne sont pas identiques aux taux de croissance des plateformes sociales. Selon un rapport de Statista, les revenus publicitaires du monde entier ne devraient augmenter que légèrement au cours des prochaines années, soit une croissance inférieure à 20 milliards de dollars d’ici 2022.
Le rapport Outlook de PwC Global note que la publicité sur Internet représente désormais un marché plus grand que les chaînes de télévision américaines de 30 milliards de dollars, avec un taux de croissance nettement supérieur à celui de la télévision. La publicité dans les magazines de consommation et dans les journaux n’est pas seulement plate, elle est en déclin.
Si vous mettez tous vos œufs dans le panier des chaînes traditionnelles, vous rencontrez probablement déjà des problèmes. La publicité numérique est la vague du futur – mais de quel canal?
Survivre et gagner plus d’argent en ligne implique l’utilisation d’une stratégie multicanal
Les spécialistes du marketing et les annonceurs se trompent tout le temps. À l’époque, certains pensaient que Google+ allait être énorme et d’autres qu’Instagram était surévalué. Des personnes intelligentes – des personnes très intelligentes et bien informées – bousillent constamment les prévisions sur les canaux marketing qui vont compter pour nous dans cinq ou dix ans ou sur les campagnes qui seront les meilleures ou les plus importantes. C’est pourquoi les spécialistes du marketing les plus intelligents ne mettent pas tous leurs œufs dans le même panier.
La règle des 80/20 l’emporte toujours.
Vous verrez constamment la voie la plus efficace pour basculer entre les plates-formes. Ce qui fonctionne maintenant ne fonctionnera pas nécessairement à l’avenir. Mais si vous gardez le doigt dans plusieurs tartes, vous êtes prêt à bouger lorsque l’une d’elles apparaît et que votre meilleure plate-forme actuelle commence à s’épuiser.
Comme dans toute autre activité de votre entreprise, si vous comptez trop sur un seul canal de publicité, vous vous exposez à beaucoup plus de risques qu’il ne le faudrait. Diversifiez vos plateformes de publicité en ligne. Si vous ne le faites pas, le marché peut le faire pour vous. Mieux vaut être préparé.
Comment créer une stratégie marketing multicanal réussie
Créer une stratégie de marketing multicanal réussie n’est pas chose aisée, mais certaines considérations entrent en jeu et certaines manières de commencer:
Comprendre votre acheteur. Pour créer une stratégie multicanal, vous devez d’abord comprendre votre acheteur. Créez des personas, parlez à de vrais clients et créez des tests sur les différentes plateformes, en testant la messagerie, la synchronisation, les séquences, etc.
Établir une plate-forme multicanal. Le but de votre programme devrait inévitablement être de créer une vue client unique qui évolue constamment en fonction des tests de données et de campagnes. Pour ce faire, vous devez disposer d’une plate-forme consolidant les données et permettant de créer des programmes de marketing allant de 1 à 1 basés sur ces données.
Créer une expérience unifiée. Le marketing multicanal ne peut pas simplement consister à diffuser votre message dans le plus grand nombre d’endroits possible. Offrez aux clients une expérience unifiée et personnalisée à travers vos différents canaux de marketing. Nous savons que cela prend du travail, mais cela en vaudra la peine.
